Parece que o Dr. Google, que durante anos foi um dos ‘especialistas’ mais consultados em todo o mundo, está a ser substituído. De facto, são hoje cada vez mais os que recorrem ao ChatGPT o que tem resultado num aumento das queixas, por parte dos médicos, de doentes que chegam aos consultórios com diagnósticos já feitos e convencidos de que se encontram gravemente doentes. No entanto, a confiança na competência médica da inteligência artificial (IA) não é tão pronunciada como parece, pelo menos de acordo com os dados de um novo estudo, agora publicado na revista Nature Medicine.
O estudo mostra que as pessoas classificam o aconselhamento médico como menos fiável e empático sempre que se acredita que está envolvida uma IA. Este foi o caso mesmo quando os participantes puderam presumir que um médico tinha feito estas recomendações com a ajuda da inteligência artificial.
Consequentemente, os inquiridos também estavam menos dispostos a seguir as recomendações apoiadas pela IA em comparação com os conselhos baseados exclusivamente na experiência médica dos médicos humanos.
Moritz Reis e Wilfried Kunde, especialistas da Cátedra de Psicologia III da Julius-Maximilians-Universität, na Alemanha, explicam que “o cenário do estudo tem por base uma plataforma digital de saúde onde podem ser obtidas informações sobre questões médicas; por outras palavras, um cenário que se tornará cada vez mais relevante com o aumento da digitalização”.
Compreensão, o único parâmetro com nota positiva para a inteligência artificial
Como parte do estudo, mais de 2.000 participantes receberam aconselhamento médico idêntico e foi-lhes pedido que o avaliassem quanto à fiabilidade, compreensibilidade e empatia. A única diferença: enquanto um grupo foi informado de que este aconselhamento veio de um médico, o segundo grupo foi informado de que um chatbot apoiado por inteligência artificial era o responsável. O terceiro grupo foi levado a acreditar que um médico tinha feito a recomendação com a ajuda de uma IA.
Os resultados são claros: as pessoas confiam menos nas recomendações médicas se suspeitarem que a IA está envolvida. Isto também se aplica se acreditarem que o pessoal médico contribuiu para fazer o aconselhamento.
Os conselhos rotulados como gerados por humanos também obtiveram uma pontuação melhor do que as duas variantes de IA na categoria “empatia”. Apenas em termos de compreensibilidade quase não se verificaram diferenças entre os três grupos: aparentemente, as pessoas não têm reservas quanto à tecnologia deste ponto de vista.
“Esta é uma descoberta importante, uma vez que a confiança nos diagnósticos médicos e nas recomendações terapêuticas é conhecida por ser um fator muito importante para o sucesso do tratamento”, afirmam os autores do estudo.
Estas conclusões são particularmente importantes no contexto de uma possível redução da burocracia e do alívio do trabalho diário dos médicos através da cooperação com a inteligência artificial. Na sua opinião, o estudo representa, por isso, um ponto de partida para uma investigação detalhada sobre as condições em que a IA pode ser utilizada no diagnóstico e na terapêutica sem comprometer a confiança e a cooperação dos doentes.
