Na Suíça, uma em cada três pessoas empregadas sofre de stress no local de trabalho e muitas só se apercebem frequentemente de que os seus recursos físicos e mentais estão a diminuir quando já é demasiado tarde. Isto torna ainda mais importante a identificação do stress laboral o mais cedo possível onde ele surge: no local de trabalho. Investigadores da ETH Zurique estão agora a dar um passo nesta direção e, através do uso de novos dados e aprendizagem de máquinas, desenvolveram um modelo que pode dizer o quão stressadas as pessoas estão apenas pela forma como teclam e utilizam o rato.
E ainda há mais: “A forma como as pessoas teclam e como movemos o nosso rato parece ser uma melhor previsão do quão stressados nos sentimos num ambiente de escritório do que o nosso ritmo cardíaco”, explica a autora do estudo Mara Nägelin, uma matemática que realiza a investigação na Cadeira de Marketing Tecnológico e no Laboratório Mobiliar de Análise da ETH Zurique.
Aplicadas corretamente, estas descobertas podem ser utilizadas no futuro para prevenir o aumento do stress no local de trabalho de forma precoce.
Os investigadores provaram, numa experiência, que as pessoas stressadas teclam e movem o seu rato de forma diferente das pessoas relaxadas. “As pessoas que estão sob tensão movem o ponteiro do rato com mais frequência e com menos precisão e cobrem distâncias maiores no ecrã. As pessoas relaxadas, por outro lado, tomam caminhos mais curtos e diretos para chegar ao seu destino e demoram mais tempo a fazê-lo”, refere Nägelin.
Além disso, as pessoas que se sentem stressadas no escritório cometem mais erros quando datilografam, enquanto as relaxadas fazem menos pausas, mas mais longas, quando teclam.
A ligação entre o stress e o nosso comportamento datilográfico e do rato pode ser explicada com o que é conhecido como teoria do ruído neuromotor. “O aumento dos níveis de stress tem um impacto negativo na capacidade do nosso cérebro de processar informação. Isto também afeta as nossas capacidades motoras”, explica a psicóloga Jasmine Kerr, que investiga com Nägelin e é uma das coautoras do estudo.
Os investigadores estão atualmente a testar o seu modelo com dados de empregados suíços que concordaram em ter o comportamento do seu rato e a forma como teclam, bem como os seus dados cardíacos, registados diretamente no seu local de trabalho, utilizando uma aplicação. A mesma aplicação também pergunta lhes regularmente sobre os seus níveis de stress subjetivo.
Os resultados devem estar disponíveis até ao final do ano, mas a deteção de stress no local de trabalho levanta também algumas questões. “A única forma de as pessoas aceitarem e utilizarem a nossa tecnologia é se pudermos garantir que os seus dados serão anonimizados e protegidos. Queremos ajudar os trabalhadores a identificar o stress antecipadamente, e não criar uma ferramenta de monitorização para as empresas”, afirma Kerr.
