A segurança do doente é uma prioridade na Europa e tem melhorado ao longo dos anos. No entanto, por ano, entre 8 e 12% das pessoas internadas nos hospitais e cerca de 6% das pessoas atendidas nos cuidados primários sofrem eventos adversos durante o atendimento. As segundas vítimas são prestadores de cuidados de saúde e cuidadores envolvidos neste evento adverso inesperado, erro médico ou lesão que afeta uma pessoa, e que as torna vítimas no sentido de que são traumatizados por este evento. Um tema que tem sido pouco estudado.
Foi neste sentido que, em setembro passado, nasceu a Rede Europeia de Investigadores que Trabalham com Segundas Vítimas (ERNST), que procura aumentar a resiliência da força de trabalho na área de saúde no que diz respeito aos eventos stressantes, como pré-requisito para um atendimento ideal.
Compreender as causas deste fenómeno e abrir uma discussão para quebrar o tabu à volta dos erros médicos que criam segundas vítimas são os desafios que esta nova força terá como foco nos próximos quatro anos.
O ERNST COST visa partilhar conhecimentos científicos, perspetivas, legislação, normas e melhores práticas sobre eventos adversos em instituições de saúde. Uma colaboração transnacional que reúne equipes de investigação de 27 países europeus, além de especialistas dos EUA, Japão e América Latina.
São, ao todo, 92 profissionais de universidades, instituições de saúde e pesquisa em todo o mundo, que irão fazer uma compreensão mais aprofundada das complexidades destas questões, que requerem uma abordagem multidisciplinar.
Discutir e investigar para acabar com eventos adversos e segundas vítimas
“Este projeto nasceu numa reunião, realizada nos dias 19 e 20 de julho de 2018 em Alicante (Espanha). Nesta primeira reunião participaram alguns dirigentes dos Grupos de Trabalho da atual ERNST e membros da equipa espanhola. Naquela altura havia apenas algumas equipas a investigar sobre segundas vítimas e os estudos estavam apenas no início”, explica José Joaquín Mira, coordenador do projeto.
“Agora, a situação é absolutamente diferente. Há novas equipas, novas experiências nos centros de saúde e entende-se que dar suporte aos profissionais é trabalhar numa assistência de qualidade, em benefício dos doentes. A ERNST integrou quase todas as equipas que procuram aumentar a resiliência dos profissionais em situações de stress e temos uma rede capaz de identificar as soluções adequadas. Além disso, contamos com o apoio de investigadores de outros países fora da Europa.”
As consequências diretas do fenómeno da segunda vítima estão a causar insegurança na prestação de cuidados de saúde, perda de qualidade do atendimento prestado, absenteísmo, medicina defensiva, esgotamento no nível individual e gestão de risco inadequada, um fardo evitável de custo humano, distanciamento e perda de reputação a nível institucional.
A compreensão dos fatores que leva o profissional de saúde a cometer erros, a implementação de uma cultura de segurança do doente livre de culpa e o desenvolvimento de uma estrutura de segurança jurídica no contexto da assistência médica pode reforçar o compromisso do profissional de saúde com a segurança do doente.
José Joaquín Mira revela que a “intenção é gerar um espaço de troca de ideias, troca de experiências e abrir a discussão sobre como os incidentes de segurança que limitam a capacidade das equipas e dos profissionais de saúde. Queremos aumentar a compreensão sobre este fenómeno e fornecer ao público e aos doentes informações e dados para aumentar a consciencialização sobre o que são os incidentes de segurança.”
